Centro Massaggi LA MANDORLA – Ultimo aggiornamento: 3 Febbraio 2026
    La presente Politica di Rimborso disciplina l’acquisto e l’utilizzo delle gift card per massaggi e trattamenti benessere vendute dal Centro Massaggi LA MANDORLA, sia in formato digitale che fisico.

    Contatti
    Centro Massaggi LA MANDORLA
    📧 Email: info@mandorlayurveda.it
    📍 Indirizzo: Via Lunga 41C – Firenze

    Natura delle gift card
    Le gift card sono titoli di acquisto prepagati, utilizzabili esclusivamente per i servizi indicati e non convertibili in denaro, né totalmente né parzialmente.
    Le gift card possono essere utilizzate dal titolare o cedute a terzi come regalo.

    Gift card digitali
    Le gift card digitali vengono inviate via email/PDF all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
    Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

    Diritto di recesso
    Ai sensi della normativa vigente (Direttiva UE 2011/83), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, solo se la gift card non è stata utilizzata, neppure parzialmente.
    Il diritto di recesso decade nel momento in cui:
    la gift card viene utilizzata;
    viene prenotato e svolto il servizio;
    il servizio viene avviato con il consenso del cliente.

    Gift card non rimborsabili
    Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:
    gift card già utilizzate o parzialmente utilizzate;
    gift card scadute;
    mancato utilizzo entro il periodo di validità;
    appuntamenti non disdetti nei termini previsti (48 ore).

    Validità
    Le gift card hanno una validità di [6 mesi] fine mese dalla data di acquisto.
    Alla scadenza, la gift card non sarà più utilizzabile né rimborsabile.

    Prenotazioni e cancellazioni
    La prenotazione dei massaggi è soggetta a disponibilità e deve essere effettuata secondo le modalità indicate dal Centro Massaggi LA MANDORLA.
    Le cancellazioni devono avvenire con almeno 48 ore di anticipo.
    In caso di mancata presentazione o cancellazione tardiva, la gift card potrà essere considerata utilizzata.

    Rimborsi parziali in caso di spedizione gift box (20 euro) o ritiro in sede (5.00 euro)
    Non sono previsti rimborsi parziali per servizi prenotati e non completati, salvo casi eccezionali valutati a discrezione del Centro Massaggi LA MANDORLA.

    Richiesta di rimborso
    Per richiedere un rimborso (nei casi previsti), il cliente deve contattare il centro indicando:
    nome e cognome
    codice gift card
    data di acquisto
    Le richieste saranno valutate entro 7 giorni lavorativi.

    Metodo di rimborso
    Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 10 giorni lavorativi.