Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito mandorlayurveda.it e costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il cliente e La Mandorla.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.
1. Venditore
I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono venduti da:
Daniela Gelli – La Mandorla
Via Lunga 41/C – 50142 Firenze (FI)
P. IVA: 07199280483
Telefono e WhatsApp: +39 371 365 0224
Email: infomandorlayurveda@gmail.com
2. Prodotti e servizi acquistabili
Attraverso il sito è possibile acquistare, a seconda della disponibilità:
- trattamenti e servizi benessere da usufruire presso La Mandorla;
- Gift Card relative a specifici trattamenti;
- Gift Card a valore;
- Gift Card digitali;
- Gift Box fisiche contenenti una Gift Card.
Le caratteristiche, la durata e il prezzo del trattamento o della Gift Card sono indicati nella relativa pagina prodotto.
I trattamenti proposti da La Mandorla sono attività finalizzate al benessere della persona e non costituiscono prestazioni mediche, diagnosi o terapie sanitarie.
3. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi relativi alla spedizione, alla preparazione della Gift Box o ad altri servizi opzionali vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Il prezzo complessivo dell’ordine viene mostrato prima dell’invio definitivo dell’ordine.
4. Conclusione dell’ordine
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona il prodotto o servizio desiderato e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.
Prima di inoltrare l’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare i dati inseriti, i prodotti o servizi selezionati e il prezzo complessivo.
L’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all’acquisto.
La Mandorla si riserva il diritto di contattare il cliente qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per la corretta gestione dell’ordine.
5. Pagamenti
Gli acquisti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili nel checkout, tra cui:
- pagamento elettronico tramite Stripe;
- bonifico bancario.
Nel caso di bonifico bancario, l’ordine viene gestito secondo le indicazioni fornite durante il processo di acquisto e può essere subordinato alla verifica dell’effettivo accredito del pagamento.
6. Acquisto di trattamenti
L’acquisto di un trattamento attraverso il sito non determina automaticamente la prenotazione di un appuntamento.
Dopo l’acquisto, il cliente deve contattare La Mandorla per concordare giorno e orario del trattamento, compatibilmente con la disponibilità del centro.
L’appuntamento si considera confermato quando viene concordato con La Mandorla.
7. Prenotazioni, cancellazioni e mancata presentazione
Gli appuntamenti devono essere cancellati o modificati con almeno 48 ore di preavviso.
In caso di cancellazione comunicata con meno di 48 ore di preavviso o di mancata presentazione all’appuntamento, il trattamento potrà essere considerato usufruito.
In presenza di circostanze eccezionali, La Mandorla potrà, a propria discrezione, consentire lo spostamento dell’appuntamento anche quando il termine di 48 ore non sia stato rispettato.
L’eventuale concessione di un’eccezione non modifica la regola generale delle 48 ore e non determina automaticamente il diritto a ottenere analoghe eccezioni in futuro.
8. Gift Card
Le Gift Card possono essere acquistate per uso personale oppure essere regalate a terzi.
A seconda del prodotto scelto, la Gift Card può:
- corrispondere a uno specifico trattamento;
- rappresentare un determinato valore utilizzabile presso La Mandorla.
Le Gift Card non sono convertibili in denaro.
9. Gift Card a valore e utilizzo parziale
Le Gift Card a valore possono essere utilizzate anche parzialmente.
Quando l’importo del trattamento o servizio scelto è inferiore al credito disponibile, la parte non utilizzata rimane disponibile sulla medesima Gift Card e potrà essere utilizzata per successivi trattamenti o servizi entro la relativa data di scadenza.
L’eventuale credito residuo non può essere convertito o richiesto in denaro.
Quando il prezzo del servizio scelto è superiore al credito disponibile sulla Gift Card, il cliente potrà corrispondere la differenza secondo le modalità concordate con La Mandorla.
10. Validità delle Gift Card
Le Gift Card hanno una validità di 6 mesi dalla data di acquisto.
A titolo esemplificativo, una Gift Card acquistata il 7 ottobre scade il 7 aprile dell’anno successivo.
La data di scadenza non viene modificata dall’utilizzo parziale della Gift Card.
Alla scadenza, l’eventuale credito residuo non utilizzato non potrà essere ulteriormente utilizzato, salvo eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
11. Gift Card digitali
Le Gift Card digitali vengono inviate all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
Quando la Gift Card è destinata a un’altra persona, l’acquirente può indicare l’indirizzo email del destinatario.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
In caso di errore nell’indirizzo email indicato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente La Mandorla.
12. Gift Box fisiche
Quando prevista, il cliente può richiedere una Gift Box fisica contenente la Gift Card.
La Gift Box può essere spedita all’indirizzo indicato durante l’ordine oppure ritirata presso La Mandorla, secondo le modalità disponibili al momento dell’acquisto.
Gli eventuali costi di preparazione, spedizione o ritiro vengono mostrati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito per la consegna.
13. Consegna
I tempi di preparazione e consegna eventualmente indicati sul sito sono riferiti alle normali condizioni operative.
Eventuali ritardi non imputabili a La Mandorla, inclusi quelli derivanti dal servizio di trasporto, verranno gestiti secondo la normativa applicabile.
Il cliente è invitato a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.
14. Diritto di recesso
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro i termini stabiliti dal Codice del Consumo.
Le condizioni, le modalità di esercizio, le eventuali esclusioni e le conseguenze del recesso sono descritte nella pagina Diritto di Recesso e Politica di Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Per i contratti conclusi tramite il sito a partire dal 19 giugno 2026, quando applicabile, il consumatore può inoltre utilizzare la funzione online dedicata all’esercizio del diritto di recesso messa a disposizione sul sito ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo.
15. Esecuzione dei trattamenti durante il periodo di recesso
Qualora il consumatore chieda che l’esecuzione di un servizio abbia inizio durante il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso, trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo relative ai contratti di servizi.
La completa esecuzione del servizio durante tale periodo può comportare la perdita del diritto di recesso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Le relative condizioni sono specificate nella pagina dedicata al Diritto di Recesso e Politica di Rimborso.
16. Reclami e assistenza
Per richieste relative a ordini, Gift Card, consegne, pagamenti o servizi acquistati è possibile contattare:
La Mandorla
Telefono/WhatsApp: +39 371 365 0224
Email: infomandorlayurveda@gmail.com
La Mandorla si impegna a gestire le richieste ricevute nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
17. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, incluse le informazioni necessarie alla fatturazione, alla consegna e all’invio delle Gift Card.
Il cliente è inoltre tenuto a custodire con attenzione eventuali codici o documenti relativi alle Gift Card acquistate.
18. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Quando il cliente riveste la qualità di consumatore, restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un consumatore si applicano le disposizioni inderogabili relative alla competenza territoriale previste dalla normativa vigente.
19. Modifiche ai Termini e Condizioni
La Mandorla può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.
Agli acquisti effettuati si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.
