Diritto di Recesso e Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i rimborsi e alcune condizioni relative agli acquisti effettuati attraverso il sito mandorlayurveda.it.
1. Venditore
Daniela Gelli – La Mandorla
Via Lunga 41/C – 50142 Firenze (FI)
P. IVA: 07199280483
Telefono e WhatsApp: +39 371 365 0224
Email: infomandorlayurveda@gmail.com
2. Diritto di recesso
Quando previsto dal Codice del Consumo, il consumatore che effettua un acquisto a distanza dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni possono variare in funzione della natura dell’acquisto e dell’eventuale esecuzione del servizio.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita contenente le informazioni necessarie a identificare l’acquisto.
È possibile contattare La Mandorla all’indirizzo:
Per i contratti conclusi tramite il sito a partire dal 19 giugno 2026, quando applicabile, il consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione online dedicata:
disponibile sul sito ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo.
La funzione consente di fornire o confermare le informazioni necessarie a identificare il contratto e di confermare espressamente la decisione di recedere.
A seguito dell’invio della richiesta attraverso tale funzione, il consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso su un supporto durevole, contenente le informazioni previste dalla normativa applicabile, comprese la data e l’ora della trasmissione.
4. Trattamenti e servizi acquistati online
L’acquisto online di un trattamento non determina automaticamente la prenotazione dell’appuntamento.
Il cliente deve successivamente contattare La Mandorla per concordare la data del trattamento.
Quando il consumatore richiede che il servizio venga eseguito durante il periodo di 14 giorni previsto per il recesso, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative all’esecuzione dei servizi durante il periodo di recesso.
Qualora il servizio venga completamente eseguito durante tale periodo alle condizioni previste dalla normativa, il consumatore perde il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del servizio.
Quando applicabile, qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto che l’esecuzione del servizio iniziasse durante il periodo di recesso, potrà essere dovuto l’importo proporzionale a quanto fornito fino al momento della comunicazione del recesso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
5. Gift Card digitali
Le Gift Card digitali possono essere inviate all’acquirente oppure direttamente al destinatario indicato durante l’acquisto.
La semplice ricezione della Gift Card via email non equivale, di per sé, all’esecuzione del trattamento cui la Gift Card dà diritto.
Quando previsto dalla normativa, il diritto di recesso può essere esercitato entro il relativo termine purché la Gift Card non sia stata utilizzata, ferme restando le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
In caso di recesso validamente esercitato, la Gift Card viene disattivata e non potrà più essere utilizzata.
6. Gift Card a valore e utilizzo parziale
Le Gift Card a valore possono essere utilizzate anche parzialmente.
L’eventuale credito residuo rimane disponibile sulla Gift Card e può essere utilizzato per successivi trattamenti o servizi fino alla data di scadenza originaria.
Il credito residuo non è convertibile in denaro.
Una Gift Card già utilizzata, anche parzialmente, non può essere ordinariamente rimborsata per la parte residua sulla base di una semplice richiesta di conversione in denaro, fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
7. Gift Box fisiche
Le Gift Box fisiche contengono una Gift Card e possono essere spedite all’indirizzo indicato durante l’acquisto oppure ritirate presso La Mandorla, secondo le opzioni disponibili.
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso relativamente a una Gift Box fisica, la Gift Card non deve essere stata utilizzata.
Quando richiesta, la Gift Box/card fisica dovrà essere restituita secondo le indicazioni fornite da La Mandorla.
Gli eventuali costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando ciò è previsto e comunicato conformemente alla normativa applicabile.
8. Validità delle Gift Card
Le Gift Card hanno una validità di 6 mesi dalla data di acquisto.
L’utilizzo parziale non modifica la data di scadenza originaria.
Alla scadenza, la Gift Card e l’eventuale credito residuo non utilizzato non saranno più utilizzabili né convertibili in denaro, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
9. Cancellazione degli appuntamenti
La cancellazione o modifica di un appuntamento deve essere comunicata con almeno 48 ore di anticipo.
In caso di mancata presentazione o cancellazione comunicata con meno di 48 ore di preavviso, il trattamento potrà essere considerato usufruito.
In presenza di circostanze eccezionali, La Mandorla può, a propria discrezione, consentire lo spostamento dell’appuntamento anche quando il termine di 48 ore non sia stato rispettato.
Tale eventuale eccezione non costituisce un diritto automatico del cliente e non modifica la regola generale delle 48 ore.
10. Rimborsi
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, La Mandorla effettua i rimborsi dovuti secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore che non comporti costi a suo carico.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui La Mandorla viene informata della decisione del consumatore di recedere, ferme restando le condizioni previste dalla legge per gli eventuali beni da restituire.
11. Costi di consegna e restituzione
In caso di recesso relativo a una Gift Box fisica, il trattamento dei costi di consegna originari e degli eventuali costi di restituzione avviene secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard eventualmente proposta non sono rimborsabili nei casi previsti dalla normativa.
12. Richieste di assistenza
Per informazioni relative a recesso, rimborsi, Gift Card o ordini è possibile contattare:
La Mandorla
Email: infomandorlayurveda@gmail.com
Telefono/WhatsApp: +39 371 365 0224
Per consentire una gestione più rapida della richiesta è consigliabile indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- data dell’acquisto;
- eventuale codice della Gift Card.
13. Diritti inderogabili del consumatore
Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
